Receita
Estratégia multicanal
Desenvolvimento e implementação de novos canais de aquisição de clientes.
Otimização do seu investimento, com ganhos de redução em CAC.
Ampliação de mercado.
Impulsionando o desempenho e a experiência do cliente
A PERFORMA é especializada em gestão da performance, estratégia multicanal e experiência do cliente, com o objetivo de ajudar empresas a impulsionar seu desempenho e conquistar clientes mais satisfeitos e engajados.
gestão de desempenho
Métricas estratégicas e colaboração
Definição de KPIs
Integração entre áreas
Acompanhamento e revisão
SERVIÇOS
Áreas de atuação
Gestão | Planejamento | Receita | RevOps
Cliente
Experiência e engajamento
Implementação de gestão cíclica e contínua da experiência do cliente (pesquisa – análise de dados – plano de ação – implementação).
Utilização da metodologia Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação e lealdade dos clientes, visando transformá-los em promotores da marca.
Disseminação de uma cultura centrada no cliente, alinhamento de processos, produtos e serviços à jornada e necessidades do público-alvo.
Gestão e Planejamento
OKR
A metodologia Objectives and Key Results (OKR) é uma ferramenta de gestão baseada em resultados, que auxilia na priorização de metas e na definição de indicadores-chaves de desempenho.
Com a utilização de OKRs, as empresas podem alinhar seus objetivos estratégicos, promover o engajamento das equipes e aprimorar a eficiência operacional.